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智慧服務外包園區(qū)規(guī)劃
來源：未知 日期：2015-09-07 點擊：次
解決方案概述
伴隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)通過招商引資完成大量產(chǎn)業(yè)資源原始積累的同時，為了打破園區(qū)之間同質(zhì)化現(xiàn)象，亟需實現(xiàn)“由外源性的產(chǎn)業(yè)集聚向內(nèi)生性創(chuàng)新經(jīng)濟引擎的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變”，這種轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在管理與服務能級的提升和園區(qū)特色品牌打造與模式輸出。
中國高新技術產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)解決方案根據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)模化、跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的管理需求，以提升園區(qū)服務能級為中心，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供基于信息化支撐基礎上的服務與運營發(fā)展模式，以一種更高效的方法，盤活覆蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的各項服務載體與資源，通過集成跨行業(yè)、跨專業(yè)、跨部門的與園區(qū)產(chǎn)業(yè)相關的各類資源，為園區(qū)企業(yè)提供系統(tǒng)、全面、方便、高效的公共性服務，從而在引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動自主創(chuàng)新、促進招商引資、節(jié)約企業(yè)成本等方面發(fā)揮重要作用。
中國高新技術產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)解決方案主要適用于各類高新技術產(chǎn)業(yè)（基地）園區(qū)，如軟件園、生物醫(yī)藥園、服務外包園等等。
應用場景
依托園區(qū)實體基地，在實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部信息化運營管控的同時，根據(jù)企業(yè)迫切需求整合各方服務資源，面向園區(qū)各個主體（園區(qū)管理機構(gòu)、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、服務機構(gòu)、投資機構(gòu)等），以營造特色產(chǎn)業(yè)服務環(huán)境、提升園區(qū)產(chǎn)業(yè)運營發(fā)展核心競爭力為目標，構(gòu)建線上線下聯(lián)動、臺前臺后融合的一站式產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作公共服務體系，為企業(yè)提供多元化服務，促進資源共享，打造產(chǎn)業(yè)集群。
核心功能體系
考慮到信息化項目是一個長期推進的過程，園區(qū)的管理與服務體系會不斷進行變化和擴展，因此我們采用統(tǒng)一底層、前臺服務應用、后臺服務支撐，應用獨立，可靈活擴展的系統(tǒng)架構(gòu)。
前臺依托后臺的數(shù)據(jù)中心和服務處理流程，對接外部服務機構(gòu)，為企業(yè)提供內(nèi)容豐富、動態(tài)、可交互、可快速響應的服務應用；后臺基于園區(qū)服務與運營體系，能夠有效提升服務工作效能，并針對各類服務進行有序、規(guī)范的支撐與管理。這些應用可根據(jù)園區(qū)服務資源集聚和服務項目推進的情況進行添加，共享底層基礎數(shù)據(jù)庫，并支持APP應用。
智慧園區(qū)規(guī)劃-智慧科技園規(guī)劃
1、園區(qū)在線綜合服務平臺
園區(qū)在線綜合服務平臺是園區(qū)對外進行形象宣傳的重要網(wǎng)絡媒體，是園區(qū)拓展企業(yè)客戶問題和需求提報的渠道。
在線基礎服務：依托平臺后臺規(guī)范園區(qū)客戶服務的流程化操作，形成集中受理、高效響應、透明監(jiān)控的專業(yè)服務機制，結(jié)合移動APP和微信公共號的應用，使得園區(qū)客服能級達到一個新的高度。體現(xiàn)“服務隨行、專業(yè)受理、有求必應、人性關懷”的服務理念。
集成政策服務：全面集成國家、地方、產(chǎn)業(yè)方面政策，立足政策資源共享、實現(xiàn)各條線政策的有效整合。圍繞企業(yè)對政策服務的需求，提供政策查詢、企業(yè)在線自測與政策匹配、新政實時推送等功能，提升政策知曉率，擴大政策覆蓋面。
招商入駐服務：通過全面展示園區(qū)的招商動態(tài)、空間資源等信息，便于企業(yè)在線進行空間資源的預定、提交申請入駐材料等功能，并能夠?qū)θ腭v審批、代辦事務的工作節(jié)點進行管控。
2、公共技術服務O2O平臺
公共技術服務O2O平臺的搭建主要依托園區(qū)實體平臺的服務功能和設備資源，對外進行服務推廣及承接業(yè)務，對內(nèi)進行科學管理并優(yōu)化配置公共技術平臺服務的各項資源。通過公共技術平臺服務資源的整合與共享，可以放大園區(qū)實體場地、人員、設備等優(yōu)勢，有助于進一步提升園區(qū)產(chǎn)業(yè)公共技術服務的能力與水平。
3、園區(qū)產(chǎn)業(yè)公共服務平臺
根據(jù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)迫切需求整合各方服務資源，建設一批公共性服務平臺，通過信息化手段集聚服務主體，為企業(yè)提供多元化的服務，促進資源共享，降低企業(yè)發(fā)展成本，增強園區(qū)服務軟實力，擴大園區(qū)知名度和影響力。
行業(yè)共性服務：為了解決園區(qū)企業(yè)的某些共性需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃與現(xiàn)有特色，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立具有明顯產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)共性服務平臺，充分利用和放大產(chǎn)業(yè)集群效應和企業(yè)創(chuàng)新成效，促進信息交互、技術融合、溝通合作。
投融資服務：緊密圍繞園區(qū)在企業(yè)投融資服務領域的相關資源，以“服務型、匯聚型、智慧型”為建設平臺的三個切入點，全方位提升園區(qū)金融服務水平，推動園區(qū)、企業(yè)、投融機構(gòu)、銀行之間的互動。
招才引智服務：招才引智服務平臺實現(xiàn)對引才、育才、留才，有效盤活各類人才服務資源，通過人才招聘、引才活動、人才培訓以及其他各類人力服務項目，能夠解決園區(qū)企業(yè)人力方面的需求。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務：以園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體為基礎，結(jié)合園區(qū)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要，為園區(qū)企業(yè)在產(chǎn)學研合作、項目申報、專利申請、風險投資、技術對接等領域提供資源與服務。
第三方社會化服務：以園區(qū)入駐企業(yè)生命周期各個階段所需服務需求為中心，梳理企業(yè)全生命周期服務目錄，為企業(yè)與第三方社會化服務機構(gòu)資源搭建一個供需對接的平臺。
4、園區(qū)內(nèi)部運營管理平臺
覆蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)務管理的各條線，包括綜合招商項目報備、工程項目管理、企業(yè)稅收管理、產(chǎn)業(yè)地塊管理、資產(chǎn)經(jīng)營管理、BI數(shù)據(jù)分析等；同時，針對一園多基地的情況，通過部署無邊界園區(qū)云平臺系統(tǒng)，對各個園區(qū)基地進行標準化、精細化的管理，園區(qū)高層領導可以通過移動終端隨時了解各園區(qū)的動態(tài)運營情況，以達到信息對稱、對園區(qū)資源進行全面優(yōu)化配置的效果。
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